ad-test-0
ad-test-2

Banking prin telefon pentru antreprenori, prin BT Visual Help

Banca Transilvania extinde opțiunea de self-banking BT Visual Help pentru clienții companii, care le oferă acestora posibilitatea de a gestiona cardurile de business inclusiv prin telefon.

Prin BT Visual Help, dacă un client apelează numărul de telefon 0264 30 80 28 al Call Center BT, urmează paşii indicați în mesajul înregistrat şi accesază linkul primit prin SMS, poate modifica limitele de tranzacționare pe card, îşi poate bloca temporar sau definitiv cardul sau poate solicita reemiterea acestuia. De asemenea, prin BT Visual Help clientul poate primi sau trimite de la/către echipa Call Center diverse fişiere în timpul convorbirii cu aceasta, ceea ce facilitează soluțiile rapide.

Lansată de Banca Transilvania în aprilie, prin parteneriatul cu FinTech-ul CallVU, opțiunea este deja disponibilă pentru clienții persoane fizice.

„Ne bucurăm să extindem BT Visual Help pentru antreprenori. Ne-au încurajat foarte mult rezultatele obținute de la lansare: peste 50.000 de clienți persoane fizice au apelat la BT Visual Help în decurs de şase luni. Împreună cu CallVU vom continua în perioada următoare lansarea de opțiuni noi pentru clienții noştri”, a declarat Gabriela Nistor, Director General - Adjunct Retail Banking, Banca Transilvania.

CallVU este unul dintre FinTech-urile internaționale cu care BT colaborează pentru a oferi noi experiențe digitale clienților. Print intermediul platformei lor omni-channel, clienții care apelează echipa Call Center sunt ghidați către zona de digital self-service.

“Focusul Băncii Transilvania pentru a inova şi lansa noi servicii pentru clienți este o experiență foarte plăcută pentru noi. Suntem bucuroşi să fim unul dintre partenerii BT, care contribuie la proiectarea, implementarea şi lansarea de soluții inovative împreună cu banca”, declară Ori Faran, Chief Executive Officer - CallVU.

Foto: Banca Transilvania

About Author

ad-test-3