Transformarea Amazon: de la obsesia pentru clienți la prioritățile profitului – impactul vânzării masive de acțiuni de către Jeff Bezos

Potrivit unui nou studiu realizat de Marketplace Pulse, Amazon a impus comercianților taxe de până la 50% pentru tranzacții și îndeplinire în 2022, față de 40% în urmă cu cinci ani. Astfel, veniturile au crescut cu 20% de la an la an, având în vedere că ultimele cifre date publicității, în martie 2022 aproape 2 milioane de afaceri vindeau folosind Amazon. De asemenea, schimbările în algoritmul de căutare au direcționat clienții către produsele promovate, sprijinind o creștere de 27 % în veniturile din serviciile de publicitate. Serviciul clienți a fost în mare parte automatizat, iar taxele și costurile de reaprovizionare la returnarea produselor s-au adăugat la frustrările cumpărătorilor. În plus, Amazon a redus beneficiile Prime și a crescut minimele la serviciile de livrare a produselor alimentare.
Aceste schimbări au generat speculații cu privire la direcția strategică a companiei. În ciuda lor, Amazon a raportat rezultate trimestriale impresionante, cu cel mai mare profit operațional din istoria sa. Deși Amazon și-a dezvăluit veniturile totale, nu a raportat valoarea brută a mărfurilor (GMV), un indicator cheie al industriei. Având în vedere că cea mai mare parte a vânzărilor se realizează prin intermediul pieței sale, veniturile raportate de Amazon – compuse în principal din comisioane – diferă semnificativ de GMV-ul său total. Analiștii din industrie au estimat că GMV-ul global al Amazon în 2023 va fi cuprins între 700 și 750 de miliarde de dolari, cu aproape 73% din veniturile sale totale provenind din SUA. Acest lucru sugerează un GMV în SUA între 510 și 546 de miliarde de dolari – o creștere de 40 de miliarde de dolari până la 45 de miliarde de dolari, sau 7,5% până la 9,5%, de la an la an.
Cu o perspectivă atât de optimistă, Amazon rămâne un gigant digital, cu acțiunile sale pe creștere și de aceea, Jeff Bezos, fondatorul Amazon a surprins lumea financiară prin decizia de a vinde masiv acțiunile sale Amazon. Vânzarea a constat într-o sumă impresionantă de peste patru miliarde de dolari, intenționând să retragă 50 de milioane de acțiuni în acest an, evaluându-și participația la aproximativ 8,6 miliarde de dolari. Jeff Bezos este al doilea cel mai bogat om din lume și s-a retras la Miami, declarând că vrea să își ocupe timpul cu proiectul său spațial, Blue Origin.